韩客圈品牌介绍

韩客圈始于2014年，是国内首批进入韩国免税店返点服务行业的团队之一，前身为「韩客工作室」，办公地址位于乐天明洞总店对面的昌江大厦(창강빌딩)，专注于为赴韩游客提供可靠便捷的韩国购物返点一条龙服务。2020年正式更名为「韩客圈」并沿用至今，业务范围也由之前的主要服务于C端(赴韩游客)拓展到B端客户(返点代理)。

2020年~2022年疫情期间，韩国旅游行业受到巨大冲击，业内99%的公司(团队)倒闭或转型。韩客圈坚持稳定运营，并完成数字化升级，上线了官方网站HANKEQUAN.COM(韩客圈的中文拼音)，并陆续开发了「韩客工具箱」、「小鲸鱼报价」等服务小程序，大幅提升服务效率。即使在行业低谷期，我们依然能够持续为用户提供免税店返点和双语接送机等核心服务。

经过多年发展与转型，韩客圈已成为一家开放的韩国免税店资源服务平台。我们继续为C端赴韩游客提供免税店返点和百货店返点服务，免费升级金卡会员、低成本双语接送机以及商品券兑换等业务；同时面向旗下B端返点代理公司(团队)提供财务、客服、设计等一站式共享服务，帮助合作伙伴降低成本、高效运营、快速发展。

官方平台与服务

韩客圈拥有十余年行业经验，熟悉韩国免税店政策、规则与运营细节，能够为合作伙伴提供具有竞争力的返点政策、优先采购渠道和稳定的后台业务支持。

韩客圈官网：HANKEQUAN.COM(韩客圈的中文拼音)，是公司服务与信息发布的官方门户。域名于2020年注册，已通过工信部ICP备案和公安联网备案，正规合法运营。
韩客工具箱：微信小程序，可实时查询韩国各大免税店与百货店返点比例，简单高效，支持OEM品牌化定制，帮助合作伙伴快速搭建自有返点服务体系。
小鲸鱼报价：微信小程序，专为韩国免税店奢侈品牌打造的实时价格查询工具，面向游客与返点代理公司永久免费使用。
云办公服务：国内(山东烟台)新启用的办公场地有100余个工位，提供员工培训、客服托管、设计支持、财务代账等一站式共享服务，适合行业内初创团队低成本运营，同时也欢迎韩国公司入驻，在国内开展旅游相关业务。

韩客价值观

关于服务 · Service

以顾客为中心，主动、及时、有温度地解决问题。

我们相信，服务从来不是被动响应，而是主动创造体验。从第一次接触到流程结束，我们始终站在顾客角度思考，快速响应、持续跟进，让每一次服务都超出预期。

主动响应，不拖延、不推诿
换位思考，先理解需求再解决问题
超出预期，不只完成分内事

关于诚信 · Integrity

说到做到，不隐瞒、不推诿，守住底线。

诚信是我们与客户、同事和合作伙伴相处的基本准则。承诺必兑现，坏消息早说，出错敢担当，不因短期利益突破原则，不碰法律和制度红线。

言行一致，承诺按时兑现
坦诚沟通，不隐瞒、不粉饰
遵守规则，不碰法律和制度红线
勇于担当，出错主动承认并补救

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近期发现网络上有盗用我公司图片、创意方案及冒充官方客服的情况，请大家务必认准韩客圈官方渠道，谨防上当受骗。韩客圈品牌商标已提交国家知识产权局注册申请，目前正在审批阶段。精彩韩客圈，您长期、稳定、靠谱的合作伙伴！

韩客圈官网：hankequan.com
微信公众号：HanKeQuaner
微信客服号：FlyToKorea

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